Am 22. Dezember wurde mir von meinem Konto 99,99 € abgebucht, obwohl ich kein Mitglied des Programms von Kutu Butik bin. Ich habe mich bereits telefonisch gemeldet, um dieses Problem zu klären, aber anstatt eine Lösung anzubieten, wurde mir ein Scheck ohne Ablaufdatum ausgestellt. Als ich nun versuchte, diesen einzulösen, wurde mir mitgeteilt, dass die Frist abgelaufen sei und sie mir daher nicht weiterhelfen können. Kutu Butik hat mir sogar geraten, die Beschwerde zurückzuziehen und mir angeboten, dass sie mir nur dann den Betrag zurückzahlen würden, wenn ich für mindestens 2000 TL einkaufe. Ich möchte lediglich mein Geld zurück, das ich bezahlt habe, und keine zusätzlichen Einkäufe tätigen. Diese Erfahrung zeigt mir, wie wenig Kutu Butik auf Kundenanliegen eingeht und Lösungen anbietet. Es ist enttäuschend, dass die Firma weder kundenfreundlich noch lösungsorientiert ist, sondern versucht, ihre Fehler auszunutzen.
Vor kurzem habe ich defekte Produkte von Kutu Butik erhalten. Ich hatte eine Rücksendung und mir wurde mitgeteilt, dass ich mit einem Code im Wert von fast 1000 ₺ einkaufen könnte. Nachdem ich den Code verwendet hatte, stellte sich heraus, dass er ungültig war. Ich habe Kutu Butik gestern über Whats...
Am 20. Dezember 2024 habe ich bei Kutu Butik aufgrund einer angeblichen Kampagne eingekauft. Nachdem ich den Betrag überwiesen hatte, wurde die Ware jedoch nicht versendet. Als ich versuchte, mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten, wurde ich mit unfreundlichen und respektlosen Antworten abgespei...
Am 5. des Monats habe ich bei Kutu Butik eine Bestellung aufgegeben. Bei einem der Produkte wurde mir mitgeteilt, dass es nicht vorrätig sei und verspätet geliefert werden würde, was in der Produktbeschreibung stand. Doch dieser Hinweis war schwer zu finden und ich habe ihn nie bemerkt, da er nur in...
Am 10. November 2024 habe ich bei Kutu Butik eingekauft. Obwohl auf der Seite angezeigt wurde, dass das Produkt versendet wurde, habe ich es nie erhalten. Der Kundenservice teilte mir zunächst mit, dass ich eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten würde, doch diese kam nie an. Nun gibt es keinerlei R...
Am 29. Juni habe ich einen Online-Shop eröffnet und begonnen, im Bereich Handel aktiv zu werden. Anfangs lief alles reibungslos, und ich habe ungefähr 60.000₺ investiert. Später häuften sich jedoch die Bestellungen, und ich konnte dem Ansturm nicht mehr gerecht werden. Mein Konto wurde gesperrt, der...
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