Kutu Butik Erfahrung: Kein Versand trotz Bestätigung, keine Antwort auf Anfrage

Am 10. November 2024 habe ich bei Kutu Butik eingekauft. Obwohl auf der Seite angezeigt wurde, dass das Produkt versendet wurde, habe ich es nie erhalten. Der Kundenservice teilte mir zunächst mit, dass ich eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten würde, doch diese kam nie an. Nun gibt es keinerlei Rückmeldung von ihnen, was ich als unakzeptabel empfinde. Ich fordere die sofortige Rückerstattung meines Geldes, da ich für eine Ware bezahlt habe, die nie zugestellt wurde.