Ich habe mich für die Ginkgo Kapseln von Kräuterhaus Sanct Bernhard entschieden, da diese als Unterstützung für Konzentration und Gedächtnisleistung beworben werden. Voller Vertrauen habe ich das Produkt über mehrere Tage wie empfohlen eingenommen. Leider traten bereits nach kurzer Zeit unangenehme Nebenwirkungen auf: starker Schwindel, Übelkeit und Kopfschmerzen, die ich so vorher nicht kannte. In der Hoffnung auf eine Erklärung oder zumindest eine Empfehlung zum weiteren Vorgehen wandte ich mich an den Kundenservice. Doch statt Verständnis oder individueller Beratung erhielt ich nur eine standardisierte Antwort, dass Unverträglichkeiten „sehr selten“ seien und es sich um ein Naturprodukt handle. Ein Angebot zur Rückgabe oder Rückerstattung gab es nicht. Für ein Unternehmen, das sich auf Naturheilmittel spezialisiert und Vertrauen vermitteln möchte, empfinde ich diesen Umgang als absolut respektlos. Ich hätte erwartet, dass man als Kunde ernst genommen wird – stattdessen bleibt nur Frust über ein wirkungsloses und schlecht verträgliches Produkt.
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