Aufgrund der vielen positiven Beschreibungen habe ich mich entschieden, die Ringelblumencreme von Kräuterhaus Sanct Bernhard zu kaufen, da ich unter empfindlicher und trockener Haut leide. Leider war die Enttäuschung groß, denn die Creme hat meine Hautprobleme nicht nur nicht verbessert, sondern sogar verschlimmert. Bereits nach wenigen Anwendungen traten Rötungen und ein unangenehmes Brennen auf. Ich habe die Anwendung sofort abgebrochen und mich an den Kundenservice gewandt, um den Vorfall zu melden und um Rat zu fragen. Doch anstelle einer ernsthaften Auseinandersetzung mit meinem Anliegen erhielt ich nur allgemeine Textbausteine, dass so etwas „eigentlich nicht vorkommt“. Weder ein Angebot zur Rücknahme noch eine Erstattung wurde mir gemacht. Ich hätte von einem Unternehmen, das auf Naturkosmetik und Hautverträglichkeit setzt, deutlich mehr Verantwortungsbewusstsein erwartet. Diese Erfahrung war für mich sehr enttäuschend und ich werde künftig auf andere Anbieter zurückgreifen.
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