KONAMI stellt mein gehacktes eFootball-Konto trotz Nachweisen nicht wieder her
Mein KONAMI-ID-Konto, das ich für eFootball Mobile nutze, wurde am 26. Januar 2026 übernommen, nachdem meine E-Mail-Adresse gehackt worden war. Dabei wurde die mit meiner KONAMI-ID verknüpfte E-Mail-Adresse ohne meine Zustimmung geändert. Seit diesem Tag melde ich den Vorfall täglich bei KONAMI und übermittle ausführliche Informationen sowie Screenshots. Trotzdem konnte bisher keinerlei Lösung erreicht werden.
Ich nutze dieses Konto bereits seit dem 08.03.2022 und habe sowohl viel Zeit als auch erhebliche Geldbeträge darin investiert. Über MyClub habe ich zahlreiche Käufe getätigt. Zuletzt habe ich das Süper-Lig-Asensio-Paket gekauft und allein dafür 2.500 TL ausgegeben. Mein Konto war vollständig ausgebaut und enthielt zahlreiche Inhalte, in die ich über einen langen Zeitraum viel Arbeit investiert hatte.
Im Schriftverkehr mit dem KONAMI-Support wurde ich aufgefordert, bestimmte Kontoinformationen zur Verifizierung anzugeben, darunter die verknüpfte E-Mail-Adresse und meinen Benutzernamen. Da die Person, die mein Konto übernommen hat, die E-Mail-Adresse geändert hat, verfüge ich jedoch nur noch über meine ursprünglichen Kontodaten. Ich übermittle KONAMI die alten E-Mail- und Benutzerdaten, die mir vorliegen. Der Support erklärt mir jedoch, dass er mir nicht helfen könne, weil diese Angaben nicht mit den aktuellen Kontodaten übereinstimmen. Genau darin liegt das Problem: Da die E-Mail-Adresse ohne meine Zustimmung geändert wurde, habe ich keinen Zugriff auf die von KONAMI verlangten aktuellen Informationen.
Im Laufe dieses gesamten Vorgangs wurde zwar eine Verbindung über Game Center eingerichtet, damit ich wieder auf mein Konto zugreifen kann. Allerdings hat die Person, die mein Konto gestohlen hat, das monatliche Nutzungslimit für die Anmeldung bereits ausgeschöpft, sodass ich auch über diesen Weg keinen Zugang mehr erhalte. Obwohl ich über frühere Kontodaten, meine Kaufhistorie und Screenshots verfüge, mit denen ich eindeutig nachweisen kann, dass das Konto mir gehört, wird mein Problem nicht gelöst, weil ich aufgrund des Kontodiebstahls keinen Zugriff auf die aktuellen Daten habe.
Ich fordere KONAMI auf, mir mein gestohlenes KONAMI-ID-Konto, dessen E-Mail-Adresse ohne meine Zustimmung geändert wurde, zurückzugeben. Dabei sollen meine früheren Kontodaten, meine Kaufnachweise und sämtliche von mir eingereichten Beweise berücksichtigt werden. Damit die jahrelange Arbeit und meine finanziellen Investitionen nicht verloren gehen, erwarte ich, dass mein Konto so schnell wie möglich sicher wieder auf mich übertragen wird.
