Ich habe für knapp 200 Euro Klamotten bestellt und laut HP des Abieters konnte man alles innerhalb von 30 Tagen zurückschicken. Doch dann das böse Erwachen. Ich habe über Klarna den Händler kontaktiert. Keine Antwort. Irgendwann wurden mir 15% angeboten, wenn ich trotzdem alles behalte. Ich habe angelehnt, weil nichts davon passte. Bis ich die Retourenadresse bekam und den Retourenschein, vergingen 2,5 Wochen, mit der Androhung, dass das Paket eh nicht ankommen wird und es nach China geschickt werden soll. Auf der HP war davon nie die Rede. Also zahlte ich 20 Euro Porto, habe die Quittung aufgehoben, habe Bilder bei der Post gemacht und alles ausgefüllt und aufgehoben. Das war am 4.9 und seitdem streite ich mit Klarna. Jeden Tag bekommme ich 4 Mails, von 4 verschiedenen Mitarbeitern und ich habe alle beantwortet. Ich habe alle Unterlagen inzwischen 8 mal eingereicht,inkl Quittungsnummer und Fotos. Jedesmal werden andere Aussagen im Chat getroffen und man erhält keine Hilfe. Nur Standard Templates und die Chats werden beendet, obwohl man noch Fragen hat. Nachdem ich die Unterlagen eingereicht hatte, hatte der Händler bis zum 7.10 Zeit sich zu melden und wenn er da nicht tut, wird zu meinen Gunsten entschieden. Der Shop hat sich auch bei Klarna nicht gemeldet und die Frist wurde auf den 14.10 verlängert. Auf einmal stand da, dass der Shop meine Retoure akzeptiert, aber die Gutschrift erfolgte nicht. Also wieder gechattet und mein Status wurde auf null gesetzt und im Konto hieß es, bitte warten sie ab und geben sie ihre Retoure im Paketshop ab. Dann wieder eine Mail von Klarna sie wollen die Unterlagen haben von der Retoure und dann kam die Ablehnung. Das Ganze ging jetzt wochelang hin und her und jetzt gehts zum Anwalt, weil sie nicht erklären können, warum sie es ablehnen. Ich habe alle Nachweise und der Shop selber antwortet mir schon lange nicht mehr. Es wurde natürlich nicht zu meine Gunsten entschieden, aber das habe ich schriftlich per Screenshot. Warum keine Gutschrift erfolgte trotz der Retourenannahme des Shops, kann mir auch keiner beantworten und jetzt heißt es ich hätte meine Unterlagen nicht eingereicht und auf Klarna Mails nicht geantwortet. Ich habe alles aufgehoben und von allem Bilder auch von den Chats und Versprechen der Mitarbeiter. Mein Anwalt freut sich schon. Hätte ich die Unterlagen nicht eingereicht, hätte der Shop diese Frist gar nicht erhalten, weil Klarna das Geld gleich gefordert hätte.
Lange Zeit nutzte ich Klarna aufgrund der komfortablen Zahlungsmöglichkeit und des vermeintlich starken Käuferschutzes. Pünktliche Zahlungen waren für mich selbstverständlich, da ich davon ausging, dass Klarna im Zweifelsfall für mich eintreten würde. Doch dieses Vertrauen wurde kürzlich jäh zerstör...
Sehr geehrte Damen und Herren, wir wenden uns hiermit an Sie, da wir eine Forderung von Klarna erhalten haben, die wir nicht anerkennen können. Wir erhielten eine Rechnung von Klarna über 399€ für eine angebliche Bestellung bei dem Onlineshop. Wir haben jedoch niemals etwas bei diesem Shop bestellt ...
Kein Käuferschutz aufgrund von Aliexpress-Anforderungen. Aliexpress behauptet, dass ein Produkt im Wert von 55,66 € beschädigt zurückgesendet wurde. Ich behaupte das Gegenteil, gestützt durch Fotos. Unabhängig davon wird der Verteidigungsanspruch des Käufers abgelehnt und die Aussage von Aliexpress ...
Sie akzeptierten nur 80 € meiner 207-€-Retoure, obwohl ich einen Rücksendebeleg hatte. Sie erstatteten mir nichts mit der Begründung, dass das 135-€-Produkt nicht im Lager gefunden werden könne. Sie sagten, ich müsse 135 € für nichts bezahlen, obwohl ich alles zurückgeschickt habe. Seit 2 Monaten ru...
Nach Erhalt der Ware ist plötzlich keine Zahlung mehr möglich. Ich bin nur wütend und frustriert. Clarin-Kunde seit vielen Jahren! Ich habe bisher immer über Klarna auf mein Konto bestellt und erst nach Erhalt der Ware bezahlt. Hat bisher immer gut funktioniert. Als ich dann auf ""Ratenkauf"" gedrüc...
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