Klarna unrechtmäßige Rechnung für unbekannte Bestellung - Sofortige Stornierung gefordert!
Sehr geehrte Damen und Herren, wir wenden uns hiermit an Sie, da wir eine Forderung von Klarna erhalten haben, die wir nicht anerkennen können. Wir erhielten eine Rechnung von Klarna über 399€ für eine angebliche Bestellung bei dem Onlineshop. Wir haben jedoch niemals etwas bei diesem Shop bestellt und es ist auch keine Ware bei uns angekommen. Wir haben Klarna umgehend kontaktiert und erklärt, dass die Forderung unberechtigt ist. Klarna hat daraufhin lediglich nachgeforscht und ist zu dem Ergebnis gekommen, dass wir die Rechnung dennoch bezahlen müssen. In einer E-Mail teilte uns Klarna mit, dass man sich um den Rest nicht kümmere. Diese Antwort ist für uns absolut unakzeptabel. Wir haben seit Monaten nichts online bestellt und werden daher auch keine Rechnung bezahlen. Wir fordern Klarna daher auf: die Rechnung umgehend zu stornieren. uns eine Bestätigung über die Stornierung der Rechnung zuzusenden. uns zu erklären, wie es zu dieser unberechtigten Forderung kommen konnte. Sollten wir innerhalb von 14 Tagen keine zufriedenstellende Antwort von Ihnen erhalten, werden wir weitere Schritte einleiten, um unsere Rechte durchzusetzen. Zudem möchten wir Sie darüber informieren, dass wir unsere Konten bei Klarna kündigen werden, falls diese Angelegenheit nicht zu unserer Zufriedenheit gelöst wird. Mit freundlichen Grüßen
