Ich habe bei Klarna bestellt und möchte nun eine Bestellung retournieren. Wie gehe ich am einfachsten vor?

Wenn Sie eine Bestellung bei Klarna zurückschicken möchten, gehen Sie am besten wie folgt vor:

1. Rückgaberichtlinien des Shops beachten: Prüfen Sie zunächst die Rückgaberichtlinien des Shops, bei dem Sie bestellt haben. Auf der Website des Shops finden Sie alle Details dazu, wie und unter welchen Bedingungen die Retoure abgewickelt werden kann.

2. Retoure bei Klarna anmelden: Loggen Sie sich in Ihren Klarna-Account ein und wählen Sie die Bestellung oder die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten. Klicken Sie auf „Retoure anmelden“, um die Zahlung für diese Bestellung zu pausieren, bis die Retoure bearbeitet wurde.

3. Sendungsnummer aufbewahren: Sollten Probleme auftreten, wie z. B. dass der Shop die Retoure nicht registriert, kann Klarna nur weiterhelfen, wenn Sie die Sendungsverfolgungsnummer vorlegen können. Bewahren Sie den Nachweis gut auf, bis der Rücksendeprozess abgeschlossen ist.

4. Updates über Klarna verfolgen: Sobald der Shop die Rücksendung bestätigt und die Rechnung entsprechend angepasst hat, erhalten Sie von Klarna eine Benachrichtigung per E-Mail oder in der App.

Diese Schritte gelten auch, wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden möchten.