Kiwi.com erstattet Flugticket nach Stornierung nicht zurück
Am 8. April 2026 habe ich über Kiwi.com ein Hin- und Rückflugticket für die Strecke Istanbul–Bangkok mit Abflug am 13. April 2026 gekauft. Der Hinflug wurde von Uzbekistan Airways und der Rückflug von Gulf Air durchgeführt. Für die Buchung habe ich insgesamt 38.657,53 TL bezahlt.
Am 9. April 2026, also weniger als 24 Stunden nach der Buchung, habe ich meine Reservierung über den regulären Stornierungsprozess von Kiwi.com storniert. Obwohl inzwischen etwa ein Monat vergangen ist, wurde mir der Betrag noch immer nicht auf meine Kreditkarte zurückerstattet. Zudem habe ich keinerlei Informationen zum Stand der Rückerstattung erhalten.
Ich fordere Kiwi.com auf, den von mir gezahlten Betrag in Höhe von 38.657,53 TL unverzüglich auf dieselbe Kreditkarte zurückzuerstatten. Außerdem erwarte ich eine schriftliche Auskunft über den aktuellen Bearbeitungsstand und den weiteren Verlauf der Rückerstattung.
