Wiederholte Defekte bei KitchenAid Teigknetmaschine – Austausch oder Erstattung gefordert
Vor etwa eineinhalb Jahren haben wir nach gründlicher Recherche und mit hohen Erwartungen eine KitchenAid Teigknetmaschine gekauft. Wir haben uns aufgrund der Versprechen von Qualität und Langlebigkeit für diese Marke entschieden. Doch die in so kurzer Zeit aufgetretenen Defekte haben unser Vertrauen in KitchenAid stark erschüttert.
Vor vier Monaten trat ein Defekt an der Platine auf, weshalb wir das Gerät zum Service einsenden mussten. Nach der Reparatur wurde es uns zurückgeschickt. Nun tritt jedoch erneut ein Fehler auf: Das Gerät bleibt während des Betriebs einfach stehen – also offenbar derselbe oder ein ähnlicher Defekt.
Dabei nutzen wir die Maschine nicht professionell oder in hohem Umfang, sodass ein erneuter Schaden nach so kurzer Zeit – ehrlich gesagt – eine große Enttäuschung für uns ist.
Wir haben dieses Produkt gewählt, weil wir von seiner Qualität überzeugt waren. Wenn jedoch nach so kurzer Zeit zweimal gravierende technische Probleme auftreten, deutet das entweder auf einen Produktionsfehler oder ein ernsthaft fehlerhaftes Modell hin.
Wir fordern daher eine dauerhafte Lösung, konkret den Austausch des Geräts oder die Rückerstattung des Kaufpreises. Sollte dies nicht erfolgen, sehen wir uns gezwungen, unsere negative Erfahrung und die mangelnde Kundenzufriedenheit auf allen geeigneten Plattformen zu veröffentlichen.
