Acht Monate Wartezeit auf Ersatzteil für KitchenAid Küchenmaschine
Im November habe ich wegen eines Defekts an meiner KitchenAid Küchenmaschine über die Niederlassung in Ankara einen Antrag auf Ersatzteilwechsel gestellt. Meine Vorgangsnummer lautet 621 060 63 16. Doch auch nach acht Monaten habe ich das Ersatzteil noch immer nicht erhalten und mein Problem ist weiterhin ungelöst.
In dieser Zeit habe ich mehrfach sowohl mit der Niederlassung in Ankara als auch mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen. Jedes Mal wurden mir unterschiedliche Termine genannt, die jedoch nie eingehalten wurden. Zuletzt wurde mir erneut ein Rückruf versprochen, der aber nicht erfolgt ist.
Mein Gerät befindet sich noch in der Garantiezeit, und es wurden von mir keine Kosten verlangt. Dennoch leide ich unter der langen Verzögerung bei der Ersatzteilbeschaffung sowie unter der mangelnden Kundenbetreuung.
Ich möchte meine KitchenAid Küchenmaschine endlich wieder nutzen können und fordere daher, dass das fehlende Ersatzteil umgehend geliefert und mein Problem schnellstmöglich behoben wird.
