Hallo, mit großer Begeisterung habe ich ein Produkt von KitchenAid gekauft, aber jetzt werde ich meine Enttäuschung über eine solche Firma zum Ausdruck bringen. Ich habe den KitchenAid Artisan 4,8 L Standmixer 5KSM175PS Contour Silver-ECU Modell im autorisierten Geschäft in Ankara Kentpark gekauft. Bei der ersten Benutzung hat der Mixer Rauch abgegeben und sehr laut gearbeitet. Nachdem ich den Service kontaktiert hatte, wurde mir gesagt, dass dies in den ersten zehn Verwendungen normal sei, da der Lack verbrennen könnte und deshalb Geruch und Rauch entstehen können. Aber dieser Geruch, Rauch und das laute Geräusch hörten nicht auf, weshalb wir den Mixer ins Geschäft brachten und über das Geschäft an den Service schickten. Als das Produkt nach der Reparatur wieder bei uns ankam, war die Ober- und Unterseite des Mixers zerkratzt. Als ich den Service kontaktierte, wurde mir gesagt, dass dies während des Transports passiert sei. Eine solche Antwort ist für den Namen KitchenAid inakzeptabel. Wir haben uns gezwungen, das Gerät trotzdem zu benutzen. Bei kurzen Benutzungen begann der Mixer erneut überhitzen, und einen Monat später begann das laute Geräusch wieder. Diesmal ging ich persönlich zum Service in Gimat. Um weitere Kratzer zu vermeiden, erklärte ich dem Service, dass das Gerät nicht normal sei und dass wir um den Austausch des Produkts bitten. Uns wurde gesagt, dass Wartungsarbeiten durchgeführt wurden, einige Zahnräder ausgetauscht wurden und das Geräusch daher komme. Trotz des hohen Preises war die Enttäuschung weiterhin groß. Wir kamen nach Hause und versuchten, einen Kuchen zu backen. Der ganze Raum war mit Rauch und Geruch erfüllt. Der Lackgeruch ließ mich an die große Belastung des Mixers denken, und der Teig konnte nicht gleichmäßig gemischt werden, da das Mehl klumpig blieb. Ich brachte das Produkt wieder in das Geschäft, erklärte, dass es ein Problem mit dem Mixer gebe und bat erneut um einen Austausch. Ich war es leid, so oft ins Geschäft zu gehen, und ich verlor das Interesse an der Marke und dem Produkt. Heute riefen sie an und sagten: „Es gibt kein Problem mit dem Mixer, wir haben die Kalibrierung eingestellt. Wir senden es Ihnen zurück.“ Ich denke, dass dies ein völlig nachlässiger Ansatz ist. Der Mixer arbeitet mit extremem Metallgeräusch, der Geruch und Rauch sind beängstigend und die Schüssel berührt an unbekannten 53 Punkten. Ich habe ein fehlerhaftes Produkt gekauft, aber ich verstehe nicht, warum KitchenAid dies nicht anerkennt. Es gibt Menschen in meinem Umfeld, die dasselbe Produkt benutzen und sehr zufrieden sind. Meine Anfrage auf einen Austausch bleibt weiterhin bestehen. Zur Kenntnisnahme.
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