Vier Monate Wartezeit auf Ersatzteil für KitchenAid Gurme Chef 5KFP1319
Heute ist der 21. Juli, und seit dem 28. April warte ich auf den Deckel für meinen KitchenAid Gurme Chef 5KFP1319. Ich bin es leid, ständig beim Service anzurufen und immer wieder dieselben Antworten zu hören: „Wir warten auf Lagerbestand, nächste Woche kommt es …“
Ein Produkt, das sich noch in der Garantiezeit befindet, kann ich nun seit vier Monaten nicht nutzen. Auf Anweisung des technischen Services habe ich meinen funktionierenden Küchenroboter sorgfältig verpackt und eingeschickt – doch je länger ich warte, desto größer wird meine Sorge, dass er nicht mehr im ursprünglichen Zustand zurückkommt.
Für eine Marke wie KitchenAid, die für Qualität und Verlässlichkeit steht, ist ein solcher Service ein großes Enttäuschungserlebnis. Eigentlich wollte ich mir noch weitere Produkte derselben Marke anschaffen, doch durch diese Erfahrung habe ich das Vertrauen in KitchenAid komplett verloren.
