Am 24. November 2024 habe ich über Hepsiburada den KitchenAid Gurme Chef 5KHBBV83 Stabmixer mit Zubehör gekauft (Bestellnummer: 407 957 512 3). Bereits bei der ersten Nutzung zerkratzte der Zerkleinerungsbehälter beim Zerkleinern von Walnüssen. Zudem trat am Mixerfuß bereits nach der 2.–3. Anwendung eine Verfärbung des Materials auf.
Nachdem beide Probleme aufgetreten waren, habe ich das Gerät nach etwa 4 Monaten zur Reparatur eingeschickt. Der Service bewertete jedoch beide Mängel als „normal“ und schickte mir das Gerät ohne jegliche Reparatur zurück.
Da ich im Sommer im Ausland war, konnte ich mich erst jetzt erneut damit befassen. Ich möchte betonen, dass dieses Produkt im Vergleich zu ähnlichen Geräten deutlich teurer ist. Daher finde ich es inakzeptabel, dass solche Probleme auftreten – und ich möchte verhindern, dass andere Kunden ebenfalls enttäuscht werden. Das Gerät befindet sich noch in der Garantiezeit, und ich fordere daher den Austausch. Eine Reparatur lehne ich ausdrücklich ab.
Darüber hinaus habe ich auch die Küchenmaschine zum Teigkneten derselben Marke erworben. Auch hier gibt es Probleme: Die Schüssel klemmt regelmäßig. Als ich den Kundenservice für beide Geräte kontaktierte, erhielt ich lediglich den Vorschlag, die Schüssel mit einem „heißen Handtuch zu umwickeln“. Für eine Marke wie KitchenAid ist eine solche simple und unzureichende Lösung sehr enttäuschend.
Heute ist der 21. Juli, und seit dem 28. April warte ich auf den Deckel für meinen KitchenAid Gurme Chef 5KFP1319. Ich bin es leid, ständig beim Service anzurufen und immer wieder dieselben Antworten zu hören: „Wir warten auf Lagerbestand, nächste Woche kommt es …“ Ein Produkt, das sich noch in d...
Vor etwa eineinhalb Jahren haben wir nach gründlicher Recherche und mit hohen Erwartungen eine KitchenAid Teigknetmaschine gekauft. Wir haben uns aufgrund der Versprechen von Qualität und Langlebigkeit für diese Marke entschieden. Doch die in so kurzer Zeit aufgetretenen Defekte haben unser Vertraue...
Hallo, mit großer Begeisterung habe ich ein Produkt von KitchenAid gekauft, aber jetzt werde ich meine Enttäuschung über eine solche Firma zum Ausdruck bringen. Ich habe den KitchenAid Artisan 4,8 L Standmixer 5KSM175PS Contour Silver-ECU Modell im autorisierten Geschäft in Ankara Kentpark gekauft. ...
Ich habe den KitchenAid Gurme Chef 5KFP0719 Küchenroboter 2.1 gekauft und die Reibefunktion insgesamt nur vier Mal genutzt. Dennoch haben sich bereits nach einem Monat – wie auf den Bildern zu sehen – Rostflecken gebildet. Dabei habe ich das Gerät weder stark noch häufig verwendet, sodass ich mir...
Im November habe ich wegen eines Defekts an meiner KitchenAid Küchenmaschine über die Niederlassung in Ankara einen Antrag auf Ersatzteilwechsel gestellt. Meine Vorgangsnummer lautet 621 060 63 16. Doch auch nach acht Monaten habe ich das Ersatzteil noch immer nicht erhalten und mein Problem ist wei...
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