Welche Schritte helfen bei Journi Print, wenn der Upload hängt, langsam ist oder Fehler auftreten?

Wenn der Upload bei Journi Print nicht vorankommt, kann zuerst der Upload-Status geprüft werden, ohne direkt zu bezahlen. Dafür wird im Kassenprozess bis zum letzten Schritt weitergegangen, die Zahlung aber noch nicht ausgelöst. Anschließend kann die lila Upload-Leiste oben angetippt und im nächsten Bildschirm erneut geöffnet werden, um den Upload jedes einzelnen Bildes einzusehen.

Häufige Ursachen sind eine schwache Internetverbindung oder sehr große Dateien. In solchen Fällen hilft es, der App Zeit zu geben, sie geöffnet zu lassen und während des Uploads keine Bilder aus der ausgewählten Quelle zu verschieben. Bei Apple-Geräten können iCloud-Uploads anfälliger sein; dann kann es helfen, die Fotos vorab lokal zu speichern. Außerdem sollte ausreichend freier Speicherplatz auf dem Smartphone verfügbar sein, da für Entwurf und Upload immer etwas Speicher benötigt wird. Ein weiterer möglicher Grund ist ein entzogener Zugriff auf die Fotos: Wurde die Berechtigung in den Einstellungen nachträglich deaktiviert, müssen die Zugriffsrechte wieder erteilt und die Bilder erneut hochgeladen werden. Wenn trotz guter Verbindung und genügend Speicher weiterhin Fehler auftreten oder der Upload dauerhaft stehen bleibt, kann der Support unter [email protected] kontaktiert werden.
Wenn Journi Print das Problem nicht zufriedenstellend klärt, kann eine Beschwerde über Xolvie eingereicht und öffentlich geteilt werden, weil das die Chance auf Klärung erhöht und anderen Betroffenen hilft.