Ich habe bei Jollyroom.de ein KidKraft Amelia Puppenhaus bestellt, das jedoch nie bei mir angekommen ist. Stattdessen erhielt ich ein riesiges Paket mit diversen Spielzeugen, die ich gar nicht bestellt hatte. Ich habe die Fehllieferung sofort dem Kundenservice gemeldet und gehofft, dass das Problem schnell behoben wird, doch das war leider nicht der Fall. Einige Tage später wurde ich aufgefordert, Bilder oder ein Video der gelieferten Artikel und des Versandetiketts zu schicken, obwohl ich das Paket bereits zurückgeschickt hatte. Das hat den gesamten Prozess unnötig verzögert und erschwert. Zusätzlich war die Rücksendung des riesigen Pakets äußerst umständlich, da es nicht meiner Bestellung entsprach und ich keine passende Verpackung zur Hand hatte. Bis heute habe ich keine Rückerstattung für das von mir bestellte Puppenhaus erhalten, das etwa 150 € kostet. Ich finde es unverständlich, dass ich nach all den Bemühungen immer noch auf mein Geld warten muss. Ich erwarte, dass der Kundenservice diese Angelegenheit ohne weiteren Aufwand für mich löst und die Rückerstattung schnell erfolgt.
Meine Erfahrung mit Jollyroom war äußerst enttäuschend, insbesondere in Bezug auf den Kundenservice. Antworten auf meine E-Mails kommen entweder gar nicht oder erst nach einer unverhältnismäßig langen Wartezeit. Auf Anfragen zum erneuten Versand meiner bereits bezahlten Ware erhalte ich immer nur au...
Meine Bestellung bei Kinderkraft war von Anfang an eine absolute Enttäuschung. Im Februar habe ich zwei Reisebetten für unsere anstehende Reise gekauft und direkt bezahlt. Doch die Betten sind nie bei uns angekommen. Wochenlang habe ich versucht, den Kundenservice zu erreichen, um herauszufinden, wa...
Meine Erfahrung mit Kinderkraft war schlichtweg frustrierend und enttäuschend. Ich habe vor einigen Wochen einen Hochstuhl für mein Kind bestellt und stattdessen einen völlig anderen Artikel erhalten. Der Fehler lag offensichtlich beim Lager, und ich erwartete eine unkomplizierte Lösung. Doch statt ...
Ich kannte den Shop oder die Website vorher nicht, aber da unsere Tochter unbedingt ein bestimmtes Paar Schuhe wollte, das es nur dort gab, habe ich es bestellt. Bezahlt habe ich über PayPal, da ich dachte, so abgesichert zu sein. Nach dem Kauf dauerte die Lieferung länger als erwartet. Schließlich ...
Ich habe vor mehreren Wochen ein Stokke Newborn Set bestellt, und seitdem habe ich nur negative Erfahrungen gemacht. Das Produkt sollte bereits vor Tagen geliefert werden, aber bisher gibt es keine Anzeichen für eine Lieferung. Noch ärgerlicher ist, dass meine E-Mails an den Kundenservice unbeantwor...
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