Jack & Jones fehlende Lieferung der JJICLARK JJORIGINAL JOS 378 Jeans

Ich bestellte die JJIALEX JJORIGINAL SBD 306 Baggy Fit Jeans und die JJICLARK JJORIGINAL JOS 378 Regular Fit Jeans von Jack & Jones. Leider kam nur ein Artikel an. Enttäuscht suchte ich im Online-Account nach dem zweiten Paar Jeans, konnte es aber nicht finden. Verärgert wandte ich mich an den Kundenservice. Meine Beschwerde wurde mit einer automatischen E-Mail beantwortet, die keinerlei Informationen zum Verbleib der Jeans enthielt. Frustriert antwortete ich auf die Mail und erhielt eine Antwort, die mich sprachlos machte: Der Artikel sei nicht verfügbar, obwohl er weiterhin auf der Webseite bestellbar war. Mir wurde lapidar vorgeschlagen, die Jeans erneut zu bestellen, was zusätzliche Versandkosten bedeutet hätte. Für mich ist das ein unmöglicher Service. Ich erwarte, dass Jack & Jones den Fehler behebt und mir die fehlenden Jeans ohne zusätzliche Kosten zukommen lässt.