Mein Kreditkartenlimit bei der ING Bank, das ich vor Jahren erhalten habe, liegt immer noch bei 7.500 ₺, während meine Limits bei anderen Banken auf über 500.000 ₺ gestiegen sind. Obwohl ich bereit war, weiterhin mit der ING Bank zusammenzuarbeiten, ist dieses niedrige Limit unbrauchbar. Ich hatte ihnen sogar angeboten, meine andere Kreditkarte zu kündigen, wenn sie das Limit auf dieser Karte erhöhen würden. Leider haben sie es vorgezogen, mich als Kunden zu verlieren, anstatt mir eine Lösung anzubieten. Sie haben meine Karte gekündigt, anstatt eine Anpassung vorzunehmen. Diese Behandlung ist enttäuschend, zumal ich die Bank jahrelang als verlässlich empfunden habe. Es ist bedauerlich, dass niemand bereit war, mir in dieser Angelegenheit zu helfen. Die ING Bank hat einen Namen, aber scheint in solchen Situationen nicht präsent zu sein. Sie werden selbst den Verlust tragen.
Es ist einfach unfassbar, was sich die ING in Sachen Kundenservice erlaubt. Nach meiner Krediterhöhungsanfrage vergingen mehr als drei Wochen, ohne dass eine Entscheidung getroffen wurde. Eine Woche nach meinem Antrag kam eine E-Mail mit dem Hinweis, dass wegen der „hohen Anzahl an Anfragen“ Verzöge...
Es sind etwa 1,5 Monate vergangen, und die Rückerstattung wurde immer noch nicht vorgenommen. Als ich die ING Bank kontaktierte, wurde mir gesagt, dass das Geld auf dem Konto der Filiale liegt – und um genau zu sein, nicht auf meinem, sondern auf dem Konto der Filiale (Ümraniye-Filiale). Es ist schw...
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