Hostinger berechnete die Domainverlängerung einen Monat zu früh – wie beantrage ich eine Rückerstattung erfolgreich?

Laut der Domainverlängerungsrichtlinie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verlängert Hostinger Domains automatisch 30 Tage vor Ablauf, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.

Diese automatische Verlängerung erfolgt, wenn die Auto-Renewal-Funktion aktiviert ist und ausreichend Guthaben auf dem Konto vorhanden ist.

Falls Sie keine Benachrichtigung über die Abbuchung erhalten haben oder keine Verlängerung geplant war, könnte eine Rückerstattung gemäß der Rückerstattungsrichtlinie möglich sein. Allerdings werden Domainverlängerungen nur dann erstattet, wenn sie unmittelbar nach der Belastung storniert werden.

Loggen Sie sich in Ihr Hostinger-Konto ein und überprüfen Sie im Abrechnungsbereich, ob die Auto-Renewal-Funktion aktiviert war.

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Abbuchung zu früh oder nicht erforderlich war, wenden Sie sich an das Customer-Success-Team von Hostinger, entweder über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected].

Erklären Sie den Vorfall und fordern Sie eine Rückerstattung, indem Sie sich auf die Richtlinien berufen. Fügen Sie gegebenenfalls Beweise bei, wie z. B. das Fehlen von Benachrichtigungen oder Ihre Absicht, die Domain nicht zu verlängern.

Falls Sie dennoch keine Lösung finden, teilen Sie Ihre Erfahrungen auf Xolvie, der führenden Plattform für Kundenbeschwerden. Ihr Feedback hilft, Lösungen zu finden und den Service für andere Nutzer zu verbessern.