Falsche Abrechnung bei Host Unlimited Webhosting

Ich wollte eigentlich nur eine kleine Vereinsseite online stellen und habe dafür das Webhosting-Paket von Host-Unlimited gebucht, Kostenpunkt 6,49 € im Monat. Doch zu meiner Überraschung wurden mir plötzlich 19,99 € abgebucht. Am 25. September 2025 habe ich sofort den Support kontaktiert, mit allen Rechnungsdetails und einem Kontoauszug. Bis heute kam keine klare Antwort zurück – nur allgemeine Textbausteine wie „Ihre Anfrage wird geprüft“. Ich frage mich ernsthaft, wie so ein Abrechnungsfehler überhaupt passieren kann. Noch ratloser macht mich, dass niemand im Kundenservice wirklich nachhakt oder den Fehler korrigiert. Host-Unlimited, bitte schicken Sie mir umgehend die korrekte Rechnung und erstatten Sie den Differenzbetrag. Das ist das Mindeste, was man erwarten kann. Nach dieser Erfahrung habe ich kaum noch Vertrauen, aber zumindest eine ehrliche und verbindliche Antwort erwarte ich.