Herbalife storniert Bestellung nicht im System und verzögert Rückzahlung unnötig

Ich wurde kürzlich bei Herbalife als Mitglied aufgenommen und habe gemeinsam mit meiner Beraterin eine Bestellung aufgegeben. Diese Bestellung habe ich noch am selben Tag storniert – trotzdem erscheint sie immer noch als aktiv im System.

Als wäre das nicht schon genug, wurde mir mitgeteilt, dass die Rückerstattung bis zu 2 bis 4 Wochen dauern kann. Das ist für mich absolut inakzeptabel. Eine sofortige Stornierung muss auch sofort im System ersichtlich sein, und eine Rückzahlung darf in Zeiten digitaler Zahlungsabwicklung keine Wochen in Anspruch nehmen!

Ich erwarte, dass meine Stornierung umgehend korrekt im System eingetragen wird und dass die Rückzahlung sofort erfolgt – nicht in einem Monat. Herbalife sollte Prozesse schaffen, die für Kund:innen transparent, zügig und fair ablaufen. Ich bitte dringend um Rückmeldung und Lösung meines Anliegens.