Ich arbeite seit 4 Jahren mit GKM Forex und hatte bisher keinerlei Probleme. Allerdings habe ich in den letzten 2 Wochen Schwierigkeiten, meinen Anlageexperten zu erreichen. Insbesondere nach 20:00 Uhr abends erhalten wir spät Rückmeldungen, was in der Vergangenheit nicht der Fall war. Letzte Woche, nach der Zinsentscheidung in den USA, wollte ich mein Konto investieren, aber da es bereits nach 21:00 Uhr war, hat mein Anlageexperte erst am nächsten Tag geantwortet. Dies führte dazu, dass ich die gewünschten Transaktionen nicht wie geplant durchführen konnte.
Ich verstehe, dass sich die Arbeitszeiten ändern können, und es notwendig sein könnte, den Anlageexperten zu wechseln oder einen Bereitschaftsdienst einzurichten. Jedoch führt die aktuelle Situation zu erheblichen Unannehmlichkeiten und sogar zu finanziellen Einbußen. Die Möglichkeit, zeitkritische Entscheidungen nach 20:00 Uhr zu treffen, ist essentiell in diesem Marktumfeld, und die Verzögerungen beeinträchtigen meine Handlungsfähigkeit erheblich. Ich bitte daher um eine Überprüfung dieser Angelegenheit und gegebenenfalls um eine Verbesserung der Erreichbarkeit meines Anlageexperten, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden.