Getir ignoriert Anfragen und liefert schlechten Kundenservice

Getir hat letzte Woche eine große Kampagne gestartet, aber trotz meines aktiven Kundenstatus bei Getir Finans war meine Erfahrung mit dem Kundenservice katastrophal. Seit einer Woche bekomme ich bei jeder Nutzung die Fehlermeldung "Verbindung zum Server konnte nicht hergestellt werden". Ich habe mehrfach den Support kontaktiert und Anfragen erstellt, aber bis heute keine Rückmeldung erhalten. Aus Verzweiflung habe ich einen anderen Standort außerhalb meines eigentlichen Gebiets ausgewählt, und plötzlich funktionierte der Service. Der Kundenbetreuer erklärte mir dann, dass in meiner Region eventuell kein Service verfügbar sei oder das Lager geschlossen sein könnte. Solche Informationen sollte Getir selbst im System haben, und es sollte keine irreführenden Fehlermeldungen geben. Jeder Kontakt mit dem Kundenservice endete mit unsinnigen und unprofessionellen Antworten. Diese schlechte Erfahrung hat mein Vertrauen in Getir vollkommen zerstört, und ich werde alle meine Konten schließen, da der Service weder zuverlässig noch kundenorientiert ist.