Getir Liefert aufgetaute Tiefkühlprodukten und beschädigte Lieferung

Ich war eigentlich immer sehr zufrieden mit dem Lieferservice von Getir, jedoch gab es kürzlich mehrere Vorfälle, die mich stark enttäuscht haben. Bei zwei meiner Bestellungen waren die Tiefkühlprodukte deutlich aufgetaut. Das Speiseeis war nicht nur außen schon weich, sondern lief auch aus der Verpackung – ein äußerst unangenehmes Erlebnis. Auch die Pizza war betroffen, die Verpackung war komplett durchweicht. Es ist wirklich bedauerlich, dass ein ansonsten guter Service durch solche Probleme beeinträchtigt wird, insbesondere weil man auf Tiefkühlprodukte angewiesen ist, die schnell und in einwandfreiem Zustand geliefert werden sollten. Sollte sich die Qualität nicht bald verbessern, werde ich in Erwägung ziehen müssen, ob ich weiterhin bei Getir bestelle. Ein besserer Umgang mit der Lagerung und Lieferung von Tiefkühlartikeln wäre dringend erforderlich.