Getcontact zieht 200 ₺ ohne Zustimmung ein und lässt Kunden mit Problemen allein
Am 2. Dezember 2024 habe ich über die App Getcontact eine einwöchige Premium-Mitgliedschaft als Testversion abgeschlossen. Nach Ablauf der Testphase wurden ohne mein Wissen 200 ₺ von meiner Kreditkarte abgebucht, obwohl auf der Website ausdrücklich stand, dass man die Mitgliedschaft nach Ende der Frist kündigen könne, wenn man diese nicht fortsetzen möchte. Diese Erfahrung zeigt, wie untransparent und kundenunfreundlich der Prozess gestaltet ist, da weder eine klare Kündigungsmöglichkeit besteht noch eine Rückerstattung des Geldes gewährleistet wird. Selbst nach mehreren Versuchen, die Mitgliedschaft zu beenden, bleibt dies unmöglich, und es gibt keinerlei Unterstützung vom Kundenservice. Ich fordere umgehend eine Rückerstattung und eine Lösung für dieses unprofessionelle Verhalten.
