Gate.io verschwundene Coins nach Kauf ohne eigene Auszahlung

Am 15.08.2025 um 10:22 habe ich über die Gate.io-Mobile-App 17.000 Einheiten des Coins „üni 5S“ gekauft. Allerdings wurden die Coins vom System automatisch abgebucht, sodass in meinem Konto nur noch 17 Einheiten verblieben sind.

Ich habe keinerlei Auszahlungsauftrag erteilt und auch keine Information über Gebühren oder Abzüge erhalten. Dadurch ist mir ein Verlust von rund 400 USD entstanden.

Ich habe versucht, den Gate.io-Kundendienst zu erreichen, jedoch keine Antwort erhalten.

Ich fordere eine detaillierte Erklärung, wohin meine Coins verschwunden sind und warum der Betrag nicht meinem Konto gutgeschrieben wurde, sowie eine Regulierung meines entstandenen Schadens. Meine Kontonummer lautet: 78599*.