Gate.io Probleme mit Google Authenticator - Unzufriedenheit mit Kundenservice
Ich habe noch nie eine Firma gesehen, die so schlecht geführt wird. Der Kundenservice ist sehr, sehr schlecht. Es ist unmöglich, sie zu erreichen. Das einzige Problem ist, dass der Google Authenticator-Code ständig falsch ist. Ich habe zweimal E-Mails geschickt. Ich habe ein Foto von mir mit meinem Ausweis geschickt.
Zuletzt wurde nach meinem letzten Login gefragt, nach meinen Verkäufen, meinem aktuellen Kontostand und der IP-Adresse des Computers, mit dem ich mich registriert habe. Obwohl viel Zeit vergangen ist und ich mich nicht daran erinnere, helfen sie nicht. Sie scheinen sogar darauf aus zu sein, das Problem zu verschlimmern, anstatt es zu lösen.
Ich glaube, dieses Unternehmen möchte nicht, dass ich auf mein Konto zugreife. Sonst gibt es keine Erklärung für diese Situation. Letztendlich werde ich dies der Staatsanwaltschaft melden.
Verlauf
Ich habe eine Beschwerde über gait.io.tr. Meine Telefonnummer und E-Mail-Adresse haben sich nicht geändert, und ich kenne auch mein Passwort, aber da ich mein Telefon gewechselt habe, habe ich keinen Zugriff mehr auf Google Authenticator. Daher kann ich nicht auf mein Konto zugreifen. Der Live-Support ist sehr, sehr schlecht. Ich kann sie einfach nicht erreichen. Ich habe dem Kundenservice unzählige E-Mails geschickt, damit sie das Problem lösen, aber sie verlangen unlogische Dinge von mir, wie die Zeit meiner letzten Transaktion, welche Transaktion ich in welcher Menge durchgeführt habe und die IP-Adresse des Computers, mit dem ich mich erstmals registriert habe. Obwohl ich mehrfach erklärt habe, dass ich mein Konto seit drei Jahren nicht mehr benutzt habe und mich nicht an die gewünschten Informationen erinnern kann, weigern sie sich hartnäckig, das Problem zu lösen. Ich schicke Fotos von mir mit meinem Ausweis, aber sie akzeptieren sie trotzdem nicht. Ich weiß nicht, wie ich mich diesen begriffsstutzigen Leuten beweisen soll. Ich glaube, sie wollen das Konto übernehmen und es leer räumen. Im Moment bin ich im Ausland. Wenn ich nach Türkei zurückkomme, werde ich eine Strafanzeige gegen sie erstatten. Binance hat mein Problem sofort gelöst. Der Kundenservice war sehr gut. Leider ist gait.io in diesem Punkt durchgefallen.
Eine Aktualisierung durchzuführen ist eigentlich sehr einfach. Warum das Ganze so kompliziert machen? In Ordnung, ihr schützt uns, aber bitte versucht nicht, uns vor uns selbst zu schützen und dabei eine Aufgabe daraus zu machen. Nach langer Zeit wurde mein Problem endlich gelöst. Trotzdem danke.
