Gate.io Guthaben in Hippap Coin ohne Information auf null gesetzt

Am 12. August stellte ich über die Gate.io Mobile App fest, dass mein Guthaben von 849 USD in Hippap Coin ohne jede Benachrichtigung an meine E Mail Adresse oder Telefonnummer auf null gesetzt worden ist. Mein Konto war vollständig mit KYC verifiziert.

Ich habe versucht, den Kundenservice zu erreichen, erhielt jedoch keinerlei Unterstützung. Auffällig ist, dass dieses Problem ausschließlich bei meinem Hippap Coin Bestand auftritt – meine übrigen Guthaben sind davon nicht betroffen.

Ich erwarte von Gate.io, dass mir mein Guthaben in Höhe von 849 USD in Hippap Coin wieder gutgeschrieben wird und mir eine offizielle Erklärung für diesen Vorfall gegeben wird. Meine Benutzer ID lautet: b9**ebb.

Ich fordere, dass mein Anliegen schnellstmöglich bearbeitet und mein Schaden behoben wird.