Falsche Darlehensinformationen und mangelnde Transparenz bei Garanti BBVA
Am 3. Januar 2023 wurde ich von einem Vertriebsmitarbeiter der Garanti BBVA angerufen. Er informierte mich über ein bankgesichertes Darlehen, das im Falle unfreiwilliger Arbeitslosigkeit durch die Regierung versichert ist. Nachdem er mir alles darüber erzählt hatte, habe ich das Darlehen akzeptiert und aufgenommen. Nun, obwohl ich alle Bedingungen erfülle, ruft mich die Bank immer noch an und teilt mir mit, dass ich immer noch eine Schuld zu begleichen habe. Außerdem wurde mir gesagt, dass keine Versicherung existiert, sie sei nicht vorhanden. Lange Rede, kurzer Sinn: Ein Mitarbeiter von Garanti BBVA hat mich belogen, und der einzige Beweis ist dieser Telefonanruf. Sie wissen, wer das Darlehen verkauft hat, geben aber den Datensatz nicht heraus, sodass ich nicht vor Gericht gehen kann. Wir alle wissen, dass Banken keine Beweise gegen sich preisgeben werden. Ich frage mich, wie sie das reparieren wollen. Ich hoffe, sie können zumindest Maßnahmen gegen ihren Mitarbeiter ergreifen, denn solche betrügerischen Machenschaften dürfen nicht toleriert werden. Es ist enttäuschend und frustrierend, dass eine angesehene Institution wie Garanti BBVA solche fragwürdigen Praktiken duldet. Es ist an der Zeit, dass sie Verantwortung übernehmen und die Situation klären, um das Vertrauen der Kunden wiederherzustellen.
