Garena hat Mitgliedsbeiträge abgebucht, aber keine Belohnungen geliefert. Wie erhalte ich die fehlenden Free Fire Max Rewards?

Sollten Sie eine monatliche Mitgliedschaft für Free Fire Max abgeschlossen haben und Ihre Belohnungen noch nicht erhalten haben, prüfen Sie zunächst, ob Ihre Mitgliedschaft weiterhin aktiv ist.

Gehen Sie dazu im Spiel in das „Abonnementzentrum“ und vergewissern Sie sich, dass Ihre Mitgliedschaft gültig ist. Laut den FAQ zum Abonnementzentrum https://ffsupport.garena.com/hc/de/articles/4412920999450-Subscription-Center-FAQ müssen Belohnungen wie Diamanten und Vorteile täglich im Abonnementzentrum durch Klicken auf „Einsammeln“ abgeholt werden.

Falls Ihre Mitgliedschaft aktiv ist und Sie die Anweisungen zum Einfordern der Belohnungen befolgt haben, diese aber dennoch nicht erhalten, kontaktieren Sie bitte das Support-Team von Garena. Besuchen Sie **ffsupport.garena.com**, melden Sie sich mit Ihren Kontodaten an, und wählen Sie im Bereich „Anfrage einreichen“ die Kategorie „Zahlungsprobleme“. Beschreiben Sie Ihr Problem detailliert und fügen Sie, falls möglich, relevante Nachweise hinzu.

Überprüfen Sie nach der Einreichung regelmäßig Ihre E-Mails sowie den Bereich „Meine Anfragen“ im Help Center, um auf Rückmeldungen zu achten. Kontrollieren Sie auch Ihren Spam-Ordner, um keine Nachricht zu verpassen. Sollten Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums keine zufriedenstellende Antwort erhalten, könnten Sie auf **Xolvie** eine Beschwerde einreichen oder Ihre Erfahrungen mit anderen Nutzern teilen.