Premium-Jahresabo ohne versprochene Funktionen bei Fitify

Ich habe am 26.09.2025 das jährliche Premium-Abo der Fitify-App mit meiner Kreditkarte gekauft. Nach Abschluss der Mitgliedschaft wurde angegeben, dass bestimmte Premium-Funktionen freigeschaltet werden. In der App konnte ich jedoch keinerlei Vorteile oder freigeschaltete Funktionen erkennen. Ich habe außerdem festgestellt, dass selbst Trainingspläne aus kostenlosen Apps deutlich besser sind, während die angebotenen Inhalte hier sehr einfach und unzureichend wirken. Die App erfüllt die versprochenen Funktionen keinesfalls, und ich empfinde das als irreführend.

Ich habe versucht, den Kundenservice zu erreichen, jedoch keine Antwort erhalten. Ich nutze ein Android-Gerät und jedes Mal, wenn ich die App öffne, besteht das gleiche Problem weiterhin. Ich fordere die Kündigung meiner Mitgliedschaft sowie die Rückerstattung des von mir gezahlten Betrags.