Fitify zieht Betrag trotz Kündigung ein – keine Rückerstattung erhalten

Hallo. Ich habe eine Mitgliedschaft bei Fitify gekauft, konnte die App aber nicht ausreichend nutzen und habe deshalb meine Mitgliedschaft gekündigt. Trotzdem wurden mir 16,26 € abgebucht und nicht zurückerstattet, obwohl die Mitgliedschaft bereits gekündigt wurde. Außerdem wurde der Betrag nicht in Raten, sondern auf einmal abgezogen. Ich möchte, dass mir mein Geld zurücküberwiesen wird.