Findandloc hat ohne meine Zustimmung ein Abonnement aktiviert. Wie kann ich die Abbuchungen stoppen?

Wenn Findandloc ohne Ihre Zustimmung ein Abonnement aktiviert hat, können Sie die Abbuchungen mit diesen Schritten stoppen:

• Gehen Sie auf deren Website. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und füllen Sie das Formular zur automatischen Kündigung aus. Verwenden Sie dabei dieselbe E-Mail, die Sie für die Testphase genutzt haben.

• Kontaktieren Sie den Support und erklären Sie, dass Sie das Abonnement nicht autorisiert haben. Geben Sie Datum der Abbuchung, Betrag und die letzten vier Ziffern Ihrer Karte an. Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung der Kündigung.

• Wenden Sie sich an Ihre Bank. Fordern Sie, dass zukünftige Abbuchungen von Findandloc blockiert werden, und beantragen Sie eine Rückbuchung, falls die Zahlung kürzlich erfolgte. Manche Banken bieten diese Funktion auch in ihrer App an.

• Prüfen Sie Ihre E-Mails auf Bestätigungen oder automatische Kündigungslinks. Schauen Sie auch im Spam- oder Promotions-Ordner nach.

• Ändern Sie Ihre Bankzugangsdaten: Ändern Sie vorsorglich Ihre Passwörter oder aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Falls das Problem nicht gelöst wird, können Sie eine Beschwerde bei Xolvie einreichen, um Aufmerksamkeit zu schaffen und andere zu informieren.