Was kann ich tun, wenn ich meine Prämie von Finanzen.net Zero noch nicht erhalten habe?

Bei Finanzen.net Zero werden Prämien nicht einzeln, sondern in regelmäßigen Sammelbuchungen gutgeschrieben. In der Regel erfolgt die Auszahlung etwa alle sechs Wochen für alle Kundinnen und Kunden, die zum Zeitpunkt der internen Prüfung die jeweiligen Voraussetzungen erfüllen. Ein eigenes Zutun ist dafür nicht erforderlich. Geldprämien werden direkt dem Verrechnungskonto bei Finanzen.net Zero gutgeschrieben. Besteht Anspruch auf mehrere unterschiedliche Prämien, werden diese meist nicht gleichzeitig, sondern an verschiedenen Tagen verbucht.
Sollte es dennoch Unklarheiten oder Verzögerungen geben, kann eine Beschwerde über Xolvie eingereicht und öffentlich geteilt werden – das erhöht die Chance auf Klärung und hilft auch anderen Betroffenen, ähnliche Erfahrungen besser nachzuvollziehen.