Ich Fordere Entschädigung Wegen Mängeln Im Rum Runners Resort Jamaika

Während unseres Aufenthalts im Rum Runners Resort in Negril auf Jamaika vom 26.03. bis 02.04.2026 in zwei gebuchten Doppelzimmern mit continentalem Frühstück mussten wir erhebliche Mängel hinnehmen, die aus unserer Sicht eine deutliche Beeinträchtigung der Reise darstellten. Der Hotelpool war während der gesamten Woche nicht nutzbar. Das Wasser war grün und offensichtlich nicht gereinigt, zudem bestand am Poolrand eine deutliche Stolper- und Verletzungsgefahr, sodass wir den Bereich aus Sicherheitsgründen gemieden haben. Darüber hinaus ist die Wasserpumpe für die Wasserversorgung der Bäder ständig ausgefallen, wodurch an insgesamt drei Tagen weder Duschen noch die Nutzung der Toilette möglich war. Stattdessen wurden lediglich Eimer mit Poolwasser bereitgestellt, damit wir die Toilettenspülung selbst provisorisch betätigen konnten. Auch das angebotene Frühstück entsprach nicht der Beschreibung des Hotels. Ein als „kontinentales Frühstück“ beworbenes Angebot ließ deutlich mehr Vielfalt erwarten. Vor Ort fehlten jedoch Obst, Bacon und Würstchen sowie Butter vollständig. Tatsächlich wurde nur trockenes Toastbrot mit Rührei serviert. Insgesamt war das Frühstück in Menge und Qualität deutlich von der angekündigten Leistung entfernt. Die genannten Mängel wurden bereits während unseres Aufenthalts mehrfach gegenüber der Hotelleitung angezeigt, jedoch ohne jegliche Abhilfe oder Verbesserung, sodass sich die Situation über die gesamte Reisedauer nicht verändert hat. Die Buchung lief auf den Namen Gabriele N** unter der Bestätigungsnummer 31386129 und der Reiseplannummer 73379533514678. Aufgrund der beschriebenen Mängel und der damit verbundenen Einschränkungen unseres Urlaubs erwarte ich eine angemessene Entschädigung für die zwei gebuchten Doppelzimmer in Höhe von 695 €.