Enuygun.com keine Flugbestätigung bzw. Flugnummer

Hallo, Ich habe gestern 2 Flüge für den 02.07.2024 von Tirana (Albanien) nach Köln (Deutschland) gebucht und auch bezahlt. Aber ich habe keine Bestätigung erhalten!!! Auch heute noch nicht. Die Namen sind I**** R******* (geboren am 16.10.1973) und E***** H******** (geboren am 23.09.1957. Ich bitte um sofortige Antwort, da Frau R******* Russin ist und die Flugbestätigung für ihr Visum nach Albanien benötigt. Meine T-Nummer ist +49**********, E-Mail edi1.******@gmail.com M.f.G. E. H********