eFootball Konto gehackt und kein Zugriff mehr auf das Konto

Mein mit Konami verknüpftes eFootball-Mobile-Spielkonto wurde am 26.04.2026 während der Nutzung auf einem Android-Gerät gestohlen. Zunächst versuchte ich zweimal, mich im Spiel anzumelden. Da ich keinen Zugriff auf mein Konto erhielt, führte ich die Schritte unter „Passwort vergessen“ aus. Dabei erhielt ich die Meldung, dass für mein Konto keine E-Mail-Adresse hinterlegt sei. Daraus schloss ich, dass die mit meinem Konto verknüpften E-Mail-Daten geändert oder gelöscht worden waren. Mein Kontoname lautet „delpieroalessa“. Obwohl über das Konto keine In-Game-Käufe getätigt wurden, habe ich die vollständige Kontrolle darüber verloren.

Nach dem Vorfall kontaktierte ich das Konami-Supportteam am 26.04.2026 sowohl über den Supportbereich im Spiel als auch per E-Mail und über die Website. Obwohl ich mehrfach Anfragen eingereicht habe, erhielt ich keinerlei Rückmeldung. Mir wurden weder klare Informationen mitgeteilt noch konkrete Maßnahmen angeboten, um mein Konto wiederherzustellen.

Ich fordere Konami auf, eine umfassende Sicherheitsprüfung bezüglich meines gestohlenen eFootball-Mobile-Kontos durchzuführen, zu untersuchen, von wem und auf welche Weise das Konto übernommen wurde, und mir mein Konto mit dem Namen „delpierooalessa“ zurückzugeben. Darüber hinaus verlange ich eine klare schriftliche Stellungnahme zu dem gesamten Vorfall und dem bisherigen Verlauf der Bearbeitung.