eBay Vichy Mineral 89 Serum, unangenehme Hautreaktionen und keine Hilfe vom Verkäufer
Am 12. Juli habe ich über eBay das Mineral 89 Serum von Vichy für 35 € gekauft, da es als eines der besten feuchtigkeitsspendenden Produkte angepriesen wurde. Nach nur wenigen Anwendungen stellte ich jedoch fest, dass meine Haut stark zu jucken begann und sich Rötungen zeigten, was völlig unerwartet war. Trotz der positiven Bewertungen hatte ich mit einer solchen Reaktion nicht gerechnet. Ich habe den Verkäufer sofort kontaktiert, um das Produkt zurückzugeben oder eine Erstattung zu erhalten, doch es kam keine Antwort. Auch von eBay erhielt ich keinerlei hilfreiche Unterstützung, sondern nur automatisierte Nachrichten. Bei einem so bekannten Produkt und einem Preis von 35 € hätte ich erwartet, dass sowohl die Qualität des Produkts als auch der Kundenservice den Erwartungen entsprechen. Stattdessen sitze ich nun mit einem Hautpflegeprodukt da, das meine Hautprobleme verschlimmert hat, und erhalte keinerlei Hilfe, um den Kauf rückgängig zu machen.
