Ich habe am 10.10.2023 den Kundendienst von Dyson kontaktiert um mitzuteilen das bei meinem Dyson DC62 der Motor nicht mehr funktioniert da ich leider einen noch nicht trockenen Filter verwendet habe. Damals wurde mir eine Reparaturpauschale von € 125,- oder ein Neugerät Dyson V8 um € 255,- angeboten. Ich erbat mir Bedenkzeit und vereinbarte einen Rückruf am 23.10.2023 zwischen 14 und 16 Uhr. Dieser Rückruf ist leider nie erfolgt. Um 16:30 rief ich den Kundendienst an welcher mir mitteilte, das das Angebot von € 255,- ein Tagesangebot war und nun nicht mehr gültig ist. Der Preis wäre über 300 Euro gewesen. Ich wies darauf hin, das es doch möglich sein sollte einen vereinbarten Rückruf innerhalb 120 Minuten zu tätigen. Die Mitarbeiterin an der Hotline teilte mir mit, das es für sie an diesem Tag nicht möglich gewesen wäre da sie soviele Anrufe entgegennehmen musste. Daraus schleße ich das die Qualität der Produkte sehr zu wünschen übrig lässt und überhaupt kein Wert auf ein seriöses Service und Kundenzufriedenheit gelegt wird.
Betreff: Enttäuschung über den Dyson-Kundendienst – seit Monaten ohne funktionierenden Staubsauger Ich habe im März meinen Dyson-Staubsauger gekauft und ihn im Juli zum ersten Mal benutzt. Schon nach kurzer Zeit habe ich gemerkt, dass er nicht mehr richtig saugt. Ich habe daraufhin sofort den Kunden...
Mein Dyson V15 Total Clean-Produkt, das ich über Hepsiburada von einem autorisierten Dyson-Händler erworben habe, wurde Mitte Dezember 2023 geliefert. Nachdem ich das Produkt erhalten hatte, nutzte ich es mit Begeisterung. Am 29. Dezember, als ich den Staubbehälter entleerte, bemerkte ich, dass sich...
Dyson v15 Detect Motorhead-Fehler. Ich habe das Produkt am 10. November 2023 auf Dyson.com.tr gekauft. Nach einem Monat Benutzung funktionierte der Motorhead nicht mehr wie erwartet und zeigte eine Fehlfunktion. Daraufhin habe ich mich umgehend an den örtlichen Kundenservice von Dyson TR gewandt und...
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