Ich habe am 10.10.2023 den Kundendienst von Dyson kontaktiert um mitzuteilen das bei meinem Dyson DC62 der Motor nicht mehr funktioniert da ich leider einen noch nicht trockenen Filter verwendet habe. Damals wurde mir eine Reparaturpauschale von € 125,- oder ein Neugerät Dyson V8 um € 255,- angeboten. Ich erbat mir Bedenkzeit und vereinbarte einen Rückruf am 23.10.2023 zwischen 14 und 16 Uhr. Dieser Rückruf ist leider nie erfolgt. Um 16:30 rief ich den Kundendienst an welcher mir mitteilte, das das Angebot von € 255,- ein Tagesangebot war und nun nicht mehr gültig ist. Der Preis wäre über 300 Euro gewesen. Ich wies darauf hin, das es doch möglich sein sollte einen vereinbarten Rückruf innerhalb 120 Minuten zu tätigen. Die Mitarbeiterin an der Hotline teilte mir mit, das es für sie an diesem Tag nicht möglich gewesen wäre da sie soviele Anrufe entgegennehmen musste. Daraus schleße ich das die Qualität der Produkte sehr zu wünschen übrig lässt und überhaupt kein Wert auf ein seriöses Service und Kundenzufriedenheit gelegt wird.
Wir haben 2023 einen Dyson V12 gekauft – und nach gerade einmal anderthalb Jahren hat das Gerät deutlich an Saugkraft verloren. Es reinigt kaum noch richtig. Noch innerhalb der Garantiezeit haben wir es deshalb zur Reparatur eingeschickt. Doch statt Hilfe bekamen wir Vorwürfe: Der Mitarbeiter vom au...
Ich habe meinen Dyson V12 etwa im November 2023 gekauft, und ein Problem, das schon in den ersten Nutzungszeiträumen gelegentlich auftrat, besteht nun seit rund einem Jahr dauerhaft. Wenn ich das Gerät einschalte, schaltet es sich innerhalb von drei Sekunden von selbst ab. Drücke ich den Einschaltkn...
Hallo, im November 2022 habe ich einen Dyson V10 Akkustaubsauger gekauft. Der Staubsauger war von Anfang an fehlerhaft. Ich kontaktierte den Kundenservice und erhielt Anweisungen zur Reinigung, doch das Problem blieb bestehen. Als ich erneut Kontakt aufnahm, rieten sie mir, das Gerät zur Reparatur e...
Ich schickte meinen kabellosen Dyson V10 Staubsauger zur Reparatur, da die Ein-/Aus-Taste nicht richtig funktionierte. Am 5. Dezember 2023 habe ich ih...
Hallo, mein Name ist A*** C**. Im Mai 2023 habe ich einen Dyson V12 bestellt und seit der Lieferung festgestellt, dass die Saugkraft schwach ist und das Gerät nicht ordentlich saugt. Ich wandte mich daraufhin an den Dyson-Kundendienst, der eine Videoüberprüfung verlangte, der ich nachkam. Der Kunden...
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