Hallo,
Nachdem mein Dyson V11 Staubsauger überhaupt keine Reaktion mehr zeigte, habe ich über den Live-Chat den Dyson-Kundendienst kontaktiert. Im Gespräch wurde mir mitgeteilt, dass der Akku nicht mehr aufgeladen werden kann und seine Lebensdauer abgelaufen ist, weshalb der Akku ersetzt werden muss. Bis zu diesem Punkt gab es kein Problem.
Als ich jedoch einen neuen Akku besorgen wollte, erfuhr ich, dass das Produkt nicht auf Lager ist und mir keine Informationen darüber gegeben werden können, wann es wieder vorrätig sein wird. Es wurde mir mitgeteilt, dass aufgrund der unklaren Versandtermine von den „Dyson Technologiezentren“ im Ausland keine konkreten Informationen gegeben werden können.
Es ist ziemlich überraschend, dass es für ein weltweit bekanntes Technologieunternehmen so schwierig ist, ein automatisches Bestellsystem einzurichten, wenn der Lagerbestand zur Neige geht. Diese Situation deutet entweder auf ein generelles Managementproblem oder auf die operative Unzulänglichkeit von Dyson Türkei hin.
Der Grund, warum ich mich für ein Modell mit austauschbarem Akku entschieden habe, war, dass ich bei zukünftigen Problemen leicht eine Lösung finden wollte. Doch nun befinde ich mich in einem Prozess, der seit Wochen keine Lösung bietet. Hätte mir zumindest ein ungefährer Termin für die Verfügbarkeit des Akkus genannt werden können, hätte ich mich entsprechend darauf eingestellt und eventuell einen anderen Staubsauger (der definitiv von einer anderen Marke wäre) gekauft.
Ich fordere, dass mein entstandenes Problem schnellstmöglich gelöst wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Ich besitze einen Dyson V11 Akkusauger und stehe seit Monaten völlig im Regen, weil die Batterie den Geist aufgegeben hat. Sie lässt sich nicht mehr laden – und das nach gerade einmal etwas über zwei Jahren Nutzung. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir im spöttischen Ton gesagt: „Die ha...
Bei meinem Dyson V11 Akkusauger trat ein Problem mit dem Akku auf. Nach einem Videotelefonat mit dem Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass die Batterie das Lebensende erreicht habe und ich eine neue kaufen müsse. Ich habe daraufhin eine Originalbatterie über dyson.com.tr bestellt, jedoch wurde da...
Im Mai 2022 habe ich den Dyson V15 Staubsauger gekauft, der nach genau 3 Jahren nicht mehr funktioniert. Ich habe den Support kontaktiert, und nach drei Tagen bekam ich eine Antwort. Man sagte mir, dass der Akku leer sei und dass ich einen neuen bestellen müsse, da die Garantie abgelaufen sei. Ja, s...
Als ich den Behälter meines Dyson V12-Staubsaugers leeren wollte, fiel plötzlich das Gummiteil heraus. Ich versuchte, Dyson über WhatsApp zu kontaktieren, und sie versprachen, innerhalb von 15 Minuten zu antworten. Allerdings dauerte es fast einen ganzen Tag, bis ich eine Antwort erhielt. Zusätzlich...
Am 21.10.2024 habe ich mir den Dyson V11 Advanced gekauft – mit hohen Erwartungen. Doch seit etwa einem Monat habe ich ständig Probleme mit der Saugkraft. Obwohl der Filter sauber ist, verändert sich während des Staubsaugens plötzlich das Geräusch des Geräts, die Leistung lässt stark nach und auf de...
Kommentare