Meine Frau äußerte, dass ihr der Dyson Airwrap, den sie bei einer Freundin gesehen hatte, sehr gefiel. Also habe ich etwas recherchiert und mich dazu entschieden, ihn für sie zu kaufen. In einem Geschäft konnte ich das Gerät persönlich begutachten und allein die sichtbare Qualität überzeugte mich. Daher bestellte ich das Produkt über Hepsiburada direkt von Dyson TR.
Als es ankam, bemerkten wir allerdings, dass die Transporttasche, die im Set der Freundin enthalten war, bei unserem Produkt fehlte. Am bezahlten Preis habe ich nichts auszusetzen, aber ich verstehe nicht, wie man ein so hochwertiges Produkt verkaufen kann, ohne an eine schützende Tasche im Lieferumfang zu denken. Soweit ich erkennen konnte, scheint diese Tasche nur bei bestimmten Versionen enthalten zu sein.
Wäre das Gerät für mich bestimmt gewesen, hätte ich es auf keinen Fall ohne Tasche transportiert – allein schon, um Kratzer oder Schäden zu vermeiden. Auch meine Frau war darüber verständlicherweise enttäuscht, weshalb ich ihre berechtigte Kritik an dieser Stelle mit anderen potenziellen Käufern teilen möchte.
Ein zusätzliches Zubehörteil wie eine Tasche separat dazukaufen zu müssen, empfinde ich als nicht kundenfreundlich. Wenn man ein hochwertiges und exklusives Produkt anbietet, sollte dies auch durch das Zubehör entsprechend vermittelt werden. Ohne Transporttasche entsteht der Eindruck, als wolle man sagen: „Dieses Produkt ist nicht wertvoll genug, um es besonders zu schützen.“ Dyson TR/Dyson Ltd., mit dieser Strategie wird das Produkt seinem eigentlichen Wert nicht gerecht.
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