Hallo, vor etwa 6-7 Monaten habe ich den Dyson V15 Staubsauger gekauft. Anfangs habe ich aufgrund der Freude über das neue Produkt das Problem nicht richtig verstanden oder darauf geachtet. Später wurde mir jedoch klar, dass es sich um einen Fehler, einen Mangel handelt. Mein Anliegen ist, dass sich beim Einschalten des Geräts die rotierende Bürste des Aufsatzes nicht dreht, wodurch der Staubsauger keine Rückstände effektiv aufnimmt und nicht mit voller Leistung arbeitet.
Letzte Woche habe ich den Kundenservice kontaktiert, um dieses Problem zu melden. Die Reaktionszeit erwies sich jedoch als ziemlich lang. Wenn ich um 10 Uhr morgens geschrieben habe, erhielt ich die Antwort erst um 17 Uhr abends, und dieser Zyklus wiederholte sich. Das könnte darauf hindeuten, dass Dyson viele Beschwerden erhält oder dass die Vertreter ihre Aufgaben nicht ordnungsgemäß erledigen. Sie fordern fortlaufend Videos an und bitten mich, neue Aufnahmen zu erstellen und zu senden. Schließlich baten sie mich um ein Video, wie ich das Haus reinige.
Das ärgert mich, denn es scheint, als ob alle auf das Eintreffen von Dyson warten müssten. Diese Situation stellt mich vor eine Herausforderung, da ich jedes Mal ein Video erstellen muss. Sie sagen, das Problem werde behoben, wenn sie eintreffen, bieten jedoch keine alternativen Lösungen an. Ich habe festgestellt, dass auch andere Käufer ähnliche Probleme haben, und ich bin bereit, dies in den sozialen Medien und in Printmedien zu teilen, falls Dyson keine Unterstützung und Lösung bietet.
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