Rückgabeprozess von DEPOT ist eine Zumutung
DEPOT wirbt mit einem unkomplizierten Rückgabeprozess, aber die Realität sieht ganz anders aus. Ich habe einen „Kunstfell-Teppich“ zurückgeschickt, weil die Farbe stark von den Bildern im Shop abwich. Die Rücksendung war laut Sendungsverfolgung vor drei Wochen bei DEPOT eingegangen, aber von meiner Rückerstattung fehlt jede Spur. Auf meine Nachfragen beim Kundenservice wird immer nur geantwortet, dass der Fall geprüft werde – seit Wochen! Es ist doch nicht so kompliziert, eine Retoure zu bearbeiten, oder? Andere Anbieter schaffen das in wenigen Tagen, aber bei DEPOT scheint man keinerlei Interesse daran zu haben, Kunden zufrieden zu stellen. Noch schlimmer: In einem Forum habe ich gelesen, dass viele Kunden ähnliche Probleme haben. Für mich steht fest, dass ich hier nichts mehr bestellen werde. Wer weiß, ob man sein Geld überhaupt je wieder sieht?
