DEPOT wirbt mit einem unkomplizierten Rückgabeprozess, aber die Realität sieht ganz anders aus. Ich habe einen „Kunstfell-Teppich“ zurückgeschickt, weil die Farbe stark von den Bildern im Shop abwich. Die Rücksendung war laut Sendungsverfolgung vor drei Wochen bei DEPOT eingegangen, aber von meiner Rückerstattung fehlt jede Spur. Auf meine Nachfragen beim Kundenservice wird immer nur geantwortet, dass der Fall geprüft werde – seit Wochen! Es ist doch nicht so kompliziert, eine Retoure zu bearbeiten, oder? Andere Anbieter schaffen das in wenigen Tagen, aber bei DEPOT scheint man keinerlei Interesse daran zu haben, Kunden zufrieden zu stellen. Noch schlimmer: In einem Forum habe ich gelesen, dass viele Kunden ähnliche Probleme haben. Für mich steht fest, dass ich hier nichts mehr bestellen werde. Wer weiß, ob man sein Geld überhaupt je wieder sieht?
Ich hatte bei DEPOT ein „Deko-Kissen mit Samtbezug“ bestellt, das leider nicht die Farbe hatte, wie auf den Fotos im Shop. Also habe ich den Artikel zurückgeschickt. Die Retoure wurde laut Sendungsverfolgung schon vor über zwei Wochen bei DEPOT zugestellt, aber ich habe mein Geld bis heute nicht zur...
Wer bei DEPOT bestellt, sollte sich darauf einstellen, dass der Kundenservice bei Problemen komplett versagt. Ich habe ein „Beistelltisch-Set aus Holz und Metall“ bestellt, und als das Paket ankam, war eines der Tischecken schwer beschädigt. Sofort habe ich den Schaden gemeldet und auch Fotos geschi...
Ich hatte bei DEPOT ein „Vintage-Wandregal aus Holz“ bestellt, doch als es ankam, war es komplett beschädigt. Ich habe sofort Fotos gemacht und den Kundenservice kontaktiert – und dann begann das Drama. Auf meine erste E-Mail kam nur eine automatisierte Antwort, und bei den nächsten Versuchen habe i...
Dekoration sollte Spaß machen, nicht zur Geduldsprobe werden. Ich habe vor über einem Monat eine „LED-Stern-Lichterkette“ bestellt, die als Highlight meiner Weihnachtsdekoration gedacht war. Laut der Webseite war die Lieferzeit mit maximal 5 Werktagen angegeben, doch bis heute ist nichts angekommen....
Ich habe eine „LED-Kerze mit Timer-Funktion“ bei DEPOT bestellt, um meine Weihnachtsdekoration rechtzeitig fertigzustellen. Laut Website sollte die Lieferzeit maximal 5 Werktage betragen. Jetzt warte ich seit über drei Wochen – und immer noch keine Lieferung in Sicht! Der Status meiner Bestellung ha...
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