Wer bei DEPOT bestellt, sollte sich darauf einstellen, dass der Kundenservice bei Problemen komplett versagt. Ich habe ein „Beistelltisch-Set aus Holz und Metall“ bestellt, und als das Paket ankam, war eines der Tischecken schwer beschädigt. Sofort habe ich den Schaden gemeldet und auch Fotos geschickt. Doch was folgte, war einfach unfassbar. Es dauerte eine Woche, bis ich überhaupt eine Antwort erhielt – und diese war völlig unbrauchbar. Mir wurde angeboten, das Set auf eigene Kosten zurückzusenden, obwohl es ganz klar DEPOTs Fehler war. Mehrere Versuche, eine vernünftige Lösung zu bekommen, blieben ohne Erfolg. Telefonisch hing ich stundenlang in der Warteschleife, und auf meine E-Mails bekomme ich nur Standardfloskeln. So etwas geht bei einem seriösen Anbieter einfach nicht! Ein beschädigtes Produkt zu erhalten ist schon ärgerlich genug, aber dann noch so im Stich gelassen zu werden, ist schlichtweg eine Frechheit.
Ich hatte bei DEPOT ein „Vintage-Wandregal aus Holz“ bestellt, doch als es ankam, war es komplett beschädigt. Ich habe sofort Fotos gemacht und den Kundenservice kontaktiert – und dann begann das Drama. Auf meine erste E-Mail kam nur eine automatisierte Antwort, und bei den nächsten Versuchen habe i...
Ich hatte bei DEPOT eine „Glasvase im modernen Design“ bestellt, die ich als Highlight für meinen Esstisch nutzen wollte. Die Enttäuschung kam direkt nach dem Auspacken: Die Vase war in tausend Stücke zerbrochen! Es war offensichtlich, dass die Verpackung völlig unzureichend war. Das Produkt war kau...
DEPOT wirbt mit einem unkomplizierten Rückgabeprozess, aber die Realität sieht ganz anders aus. Ich habe einen „Kunstfell-Teppich“ zurückgeschickt, weil die Farbe stark von den Bildern im Shop abwich. Die Rücksendung war laut Sendungsverfolgung vor drei Wochen bei DEPOT eingegangen, aber von meiner ...
Eine Glas-Karaffe, die ich als Geschenk für eine Einweihungsfeier bestellt hatte, kam in einem erschreckenden Zustand an. Die Verpackung bestand aus einem dünnen Karton ohne jegliche Polsterung, sodass die Karaffe bei der Lieferung völlig zerbrochen war. Es war offensichtlich, dass bei der Verpackun...
Ich hatte bei DEPOT ein „Deko-Kissen mit Samtbezug“ bestellt, das leider nicht die Farbe hatte, wie auf den Fotos im Shop. Also habe ich den Artikel zurückgeschickt. Die Retoure wurde laut Sendungsverfolgung schon vor über zwei Wochen bei DEPOT zugestellt, aber ich habe mein Geld bis heute nicht zur...
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