Depot Kundenservice – eine Katastrophe bei Problemen!
Wer bei DEPOT bestellt, sollte sich darauf einstellen, dass der Kundenservice bei Problemen komplett versagt. Ich habe ein „Beistelltisch-Set aus Holz und Metall“ bestellt, und als das Paket ankam, war eines der Tischecken schwer beschädigt. Sofort habe ich den Schaden gemeldet und auch Fotos geschickt. Doch was folgte, war einfach unfassbar. Es dauerte eine Woche, bis ich überhaupt eine Antwort erhielt – und diese war völlig unbrauchbar. Mir wurde angeboten, das Set auf eigene Kosten zurückzusenden, obwohl es ganz klar DEPOTs Fehler war. Mehrere Versuche, eine vernünftige Lösung zu bekommen, blieben ohne Erfolg. Telefonisch hing ich stundenlang in der Warteschleife, und auf meine E-Mails bekomme ich nur Standardfloskeln. So etwas geht bei einem seriösen Anbieter einfach nicht! Ein beschädigtes Produkt zu erhalten ist schon ärgerlich genug, aber dann noch so im Stich gelassen zu werden, ist schlichtweg eine Frechheit.
