Katastrophaler Kundenservice von Depot – Ignoranz pur!
Ich hatte bei DEPOT ein „Vintage-Wandregal aus Holz“ bestellt, doch als es ankam, war es komplett beschädigt. Ich habe sofort Fotos gemacht und den Kundenservice kontaktiert – und dann begann das Drama. Auf meine erste E-Mail kam nur eine automatisierte Antwort, und bei den nächsten Versuchen habe ich überhaupt keine Rückmeldung mehr erhalten. Telefonisch bin ich nach endloser Wartezeit aus der Leitung geworfen worden. Es fühlt sich an, als würde man als Kunde komplett ignoriert, sobald es Probleme gibt. Das ist für mich ein No-Go! Für so einen großen Anbieter hätte ich mir professionellen Service erwartet, stattdessen werde ich mit meinem Problem allein gelassen. DEPOT? Nie wieder!
