Dekoration sollte Spaß machen, nicht zur Geduldsprobe werden. Ich habe vor über einem Monat eine „LED-Stern-Lichterkette“ bestellt, die als Highlight meiner Weihnachtsdekoration gedacht war. Laut der Webseite war die Lieferzeit mit maximal 5 Werktagen angegeben, doch bis heute ist nichts angekommen. Das Schlimmste daran: Keine klaren Infos von DEPOT. Es gibt weder ein Update zur Lieferung noch eine vernünftige Rückmeldung vom Kundenservice. Nach stundenlangem Warten in der Hotline wurde mir nur gesagt, dass man nichts machen könne und ich mich gedulden solle. Das ist doch ein Witz! Für eine Online-Plattform, die damit wirbt, zuverlässig und kundenorientiert zu sein, ist dieses Verhalten schlichtweg peinlich. Wenn die Ware überhaupt noch ankommt, wird es definitiv das letzte Mal gewesen sein, dass ich bei DEPOT bestellt habe. Absolut unprofessionell!
Ich habe eine „LED-Kerze mit Timer-Funktion“ bei DEPOT bestellt, um meine Weihnachtsdekoration rechtzeitig fertigzustellen. Laut Website sollte die Lieferzeit maximal 5 Werktage betragen. Jetzt warte ich seit über drei Wochen – und immer noch keine Lieferung in Sicht! Der Status meiner Bestellung ha...
DEPOT wirbt mit einem unkomplizierten Rückgabeprozess, aber die Realität sieht ganz anders aus. Ich habe einen „Kunstfell-Teppich“ zurückgeschickt, weil die Farbe stark von den Bildern im Shop abwich. Die Rücksendung war laut Sendungsverfolgung vor drei Wochen bei DEPOT eingegangen, aber von meiner ...
Ich hatte bei DEPOT ein „Deko-Kissen mit Samtbezug“ bestellt, das leider nicht die Farbe hatte, wie auf den Fotos im Shop. Also habe ich den Artikel zurückgeschickt. Die Retoure wurde laut Sendungsverfolgung schon vor über zwei Wochen bei DEPOT zugestellt, aber ich habe mein Geld bis heute nicht zur...
Wer bei DEPOT bestellt, sollte sich darauf einstellen, dass der Kundenservice bei Problemen komplett versagt. Ich habe ein „Beistelltisch-Set aus Holz und Metall“ bestellt, und als das Paket ankam, war eines der Tischecken schwer beschädigt. Sofort habe ich den Schaden gemeldet und auch Fotos geschi...
Ich hatte bei DEPOT ein „Vintage-Wandregal aus Holz“ bestellt, doch als es ankam, war es komplett beschädigt. Ich habe sofort Fotos gemacht und den Kundenservice kontaktiert – und dann begann das Drama. Auf meine erste E-Mail kam nur eine automatisierte Antwort, und bei den nächsten Versuchen habe i...
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