Mangelhafte Depot Verpackung – kaputte Ware geliefert
Eine Glas-Karaffe, die ich als Geschenk für eine Einweihungsfeier bestellt hatte, kam in einem erschreckenden Zustand an. Die Verpackung bestand aus einem dünnen Karton ohne jegliche Polsterung, sodass die Karaffe bei der Lieferung völlig zerbrochen war. Es war offensichtlich, dass bei der Verpackung keinerlei Sorgfalt angewendet wurde. Aber damit nicht genug: Der Versuch, das Problem zu klären, hat alles nur noch schlimmer gemacht. Ich habe sofort den Kundenservice kontaktiert und Fotos des Schadens geschickt. Statt einer Entschuldigung oder eines schnellen Ersatzes erhielt ich nur die Antwort, dass die Rückerstattung „bis zu vier Wochen dauern“ könne. Ernsthaft? Das ist nicht nur enttäuschend, sondern auch respektlos gegenüber den Kunden. Wenn DEPOT keine Standards bei der Verpackung und keinen anständigen Support bieten kann, sollte man besser woanders einkaufen. Für mich war das definitiv das letzte Mal.
