Vor vier Tagen war ich im Geschäft, um das Produkt zu kaufen, jedoch war es nicht verfügbar. Ein Mitarbeiter hat daraufhin eine Bestellung für mich aufgegeben. Obwohl ich eine Benachrichtigung erhalten habe, dass das Produkt versandt wurde, habe ich bisher keine Mitteilung von der Spedition erhalten. Beim Versuch, die Bestellung auf der Website von DeFacto zu verfolgen und die Bestellnummer DFPTR0777698 einzugeben, erhalte ich die Fehlermeldung "Ihre Bestellung konnte nicht gefunden werden". Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir bei der Klärung dieses Problems behilflich sein könnten.
DeFacto hatte zugesichert, dass das Produkt innerhalb von 24 Stunden versandt wird. Trotzdem, nach Ablauf dieser Frist, konnte mir der Kundenservice nicht weiterhelfen, was mich frustriert. Die Ankündigung, dass das Produkt innerhalb von 24 Stunden versandt wird und dies nicht geschehen ist, stellt ...
Ich ging in das Geschäft, und der Verkaufsmitarbeiter erklärte mir, dass ich bei einer Online-Bestellung über DeFacto einen Rabatt von 10 % erhalten würde, obwohl ich bereits im Laden war. Also ließ er mich die Bestellung online aufgeben, mit der Zusicherung, dass sie zu mir nach Hause geliefert wir...
Ich habe den Rücksendeschein von DeFacto verloren. Ich habe die E-Rechnung gefunden, und dort ist der Rücksendeschein angegeben, aber die letzten 4 Ziffern sind durch Sterne ersetzt. Ich bin in das Geschäft gegangen, in dem ich eingekauft habe, und habe um Hilfe gebeten, da ich dringend eine Lösung ...
Am 16.09.2024 habe ich bei DeFacto eine Bestellung mit Lieferung an meine Adresse aufgegeben. Am 21.09.2024 erhielt ich eine Nachricht von MNG Kargo: "Holen Sie Ihr Paket innerhalb von 3 Werktagen ab." Ich habe bei DeFacto angerufen und man sagte mir, ich solle das Problem direkt mit dem Versanddien...
Am vergangenen Sonntag habe ich bei DeFacto zwei Parfums gekauft. Ich habe den Mitarbeiter gefragt: "Wenn mir die Haltbarkeit nicht gefällt, kann ich das unbenutzte Produkt zurückgeben?" und er sagte ja. Als ich jedoch in einer anderen DeFacto-Filiale eines der Parfums zurückgeben wollte, sagte mir ...
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