Ich habe über die DeFacto-App Produkte im Wert von 1700₺ in meinen Warenkorb gelegt. Als ich meine Yapı Kredi Worldcard-Daten eingegeben habe, wurde mir keine Ratenzahlungsoption angezeigt; es gab nur die Möglichkeit einer Einmalzahlung. Dies ist äußerst ärgerlich, da ich gezielt nach einer flexiblen Zahlungsweise gesucht habe. Der Kundenvertreter konnte mir nicht helfen und wusste auch nicht weiter, er meinte, die App sei nicht aktuell und ich solle sie neu installieren, obwohl ich sie heute erst heruntergeladen habe. Ich habe mehrere Male versucht, das Problem zu lösen, indem ich die App neu gestartet und meine Daten überprüft habe, aber es hat nichts gebracht. Es ist nicht akzeptabel, dass ich beim Online-Shopping auf solche Schwierigkeiten stoße, insbesondere bei einem großen Betrag. Wenn mein Problem nicht gelöst wird, werde ich meine Bedürfnisse in anderen Geschäften decken.
Am Freitagabend habe ich gemeinsam mit meiner Frau in einer Filiale eingekauft. Dabei habe ich die Produkte mit der DeFacto-Mobil-App gescannt und direkt über die App bezahlt – ein Service, der im Geschäft klar beworben wird. Das Ergebnis? Heute ist Sonntag, und ich habe die bezahlte Kleidung immer ...
Obwohl ich nicht im DeFacto-Geschäft in Istanbul eingekauft habe, erhielt ich eine Rechnung, die auf meinen Namen ausgestellt wurde, als Nachricht auf mein Handy. Zudem bin ich nicht einmal in Istanbul, was die Situation noch merkwürdiger macht. Wie können Sie eine Rechnung für einen Einkauf ausstel...
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