Probleme mit nicht gewährtem Sportverlustbonus bei Damabet

Unter dem Benutzernamen „Hercai34“ habe ich bei Damabet im Sportwettenbereich insgesamt etwa 162,60 Euro verloren und vor rund zwei Monaten den 100/30-Sportverlustbonus beantragt. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass mein Antrag an die Risikoeinheit weitergeleitet und dort gestoppt wurde. Obwohl ich keinen Fehler begangen habe, wurde mir der Bonus nicht gewährt.

Auch im Gespräch mit dem Kundenservice wurde mir lediglich gesagt, dass der Vorgang an die Risikoeinheit übergeben und angehalten wurde. Eine detaillierte Erklärung erfolgte nicht. Zudem wurden von mir keine zusätzlichen Dokumente oder weiteren Schritte verlangt.

Ich fordere eine klare Auskunft darüber, weshalb mein Verlustbonus nicht vergeben wurde, sowie die unverzügliche Beseitigung meiner Benachteiligung.

Ich erwarte eine schnelle Rückmeldung und Lösung.